- SITE EN RESTRUCTURATION - DISPONIBLE BIENTÔT -



F.A.Q.

QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DE VOS PRODUITS ? 

Nous distribuons des plaques en métal avec une impression durable et de haute qualité qui résiste aux UV. Vous êtes satisfait ou remboursé. 

Vous pouvez fixer nos produits avec des adhésifs 3M (fournis avec nos produits) ou avec des vis grâce aux trous situés dans les 4 angles des plaques.

Dimensions : 20 x 30 cm 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 4-5 jours ouvrables.

Elles sont livrées en 15 jours environ pour l’Europe.

COMMENT SONT EXPÉDIÉS VOS PRODUITS ? 

Nos produits sont expédiés avec soin, nous insérons les plaques dans des pochettes plastiques, puis les recouvrons de plaques en mousse avant de les introduire dans une pochette en bulle de protection. 

Vous trouverez ci-dessous des photos montrant comment sont expédiés nos produits.

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont OFFERTS pour toutes les commandes.

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre mon colis" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

COMMENT PASSER UNE COMMANDE 

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les moyens de paiement suivant : Paypal, Visa, Maestro, Mastercard & American Express.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ? 

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée via Paypal et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 4 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolés, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction.

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiquée par mail en retour de votre demande. A réception votre commande vous sera intégralement remboursée.

Contactez nous par e-mail afin d'engager la procédure.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » ?

Vous devez être dans le délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour pouvoir bénéficier de la garantie "Satisfait ou Remboursé", vous devez obligatoirement nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et emballage d'origine.

DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ ?

Si le produit a été utilisé et n'est donc pas revendable en l'état.

Si l'envoi n'est pas arrivé à destination dû à une erreur dans l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Si le processus de retours n'a pas été respecté.

VOUS N'AVEZ PAS TROUVER LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS AU SEIN DE CE FORMULAIRE ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous répondrons à toutes vos questions après très court délai, service disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 !